¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado? Una vez finalices la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tus productos. Si pagaste por transferencia, procesaremos el envío una vez adjuntes el comprobante.
¿Puedo modificar un pedido después de pagarlo? Si aún no hemos despachado el paquete, ¡claro que sí! Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp de atención para ayudarte con el cambio.
¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de las principales transportadoras. El costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito.
¿Tienen entregas locales en Ubaté? ¡Claro! Si estás en Ubaté, puedes elegir la opción de "Recogida en tienda" para pasar por tu pedido sin costo, o solicitar domicilio local con entrega el mismo día o al día siguiente.
¿Cuánto demora en llegar mi compra? Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito (PSE), transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de los puntos autorizados que verás al momento de finalizar tu compra.
¿Es seguro comprar en esta tienda? Totalmente. Usamos pasarelas de pago certificadas que protegen tus datos bancarios mediante cifrado de seguridad.
¿Los productos tienen garantía? Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo varía según el fabricante (por ejemplo, en artículos eléctricos o herramientas). Recuerda conservar tu factura.
¿Qué incluyen las duchas eléctricas? Para tu transparencia, la mayoría de nuestras referencias incluyen el cuerpo de la ducha, la manguera y el soporte con sus chazos. Si algún modelo incluye accesorios adicionales, estará especificado en la descripción del producto.
¿Ofrecen asesoría técnica si no sé qué herramienta comprar? ¡Por supuesto! Puedes hacernos consultas técnicas por WhatsApp. Como expertos en el área, te ayudaremos a elegir el producto exacto que necesitas para tu obra o reparación.
¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba? Tienes 5 días hábiles para solicitar el derecho de retracto siempre que el producto esté nuevo y en su empaque original. Consulta nuestra [Política de Cambios y Devoluciones] para más detalles.
