En nuestra ferretería virtual trabajamos para ofrecer un servicio seguro, rápido y confiable a todos nuestros clientes en Colombia.
Realizamos envíos a nivel nacional a través de la transportadora Servientrega, sujeto a cobertura en cada ciudad o municipio.
Los pedidos son procesados y despachados entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Los tiempos estimados de entrega son:
Estos tiempos pueden variar según la transportadora o temporadas de alta demanda.
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del peso, tamaño del producto y destino del pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la guía de seguimiento para consultar el estado de su envío directamente con la transportadora.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección y datos de contacto para evitar retrasos o devoluciones.
Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos informar inmediatamente a la transportadora y contactarnos lo antes posible.
En caso de recibir un producto incorrecto, incompleto o con alguna novedad de fábrica, el cliente podrá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido para validar el caso.
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Agradecemos tu confianza y apoyo a nuestra pequeña ferretería virtual.
