Política de privacidad y tratamiento de datos

FERRELECTRICOS ELECTRON, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, informa a sus clientes, usuarios y visitantes las políticas aplicables al tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda virtual y canales de atención.

1. Responsable del tratamiento de datos

FERRELECTRICOS ELECTRON
Colombia

Canales de atención:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Formulario de contacto de la tienda virtual

2. Información que recopilamos

Podremos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Número de identificación (cuando sea requerido para facturación)
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Ciudad y departamento
• Información relacionada con compras, pagos y pedidos

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y entregas
• Contactar al cliente respecto a su compra
• Brindar soporte y atención postventa
• Gestionar garantías, cambios o devoluciones
• Enviar información relacionada con productos, promociones o novedades
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales

4. Protección de la información

ELECTRON HARDWARE STORE adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

La información suministrada por nuestros clientes no será vendida ni compartida con terceros no autorizados.

5. Compartir información con terceros

Para el correcto funcionamiento de la tienda, algunos datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Empresas transportadoras
• Plataformas de pago autorizadas
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda virtual

Dicha información será utilizada exclusivamente para cumplir las finalidades autorizadas por el usuario.

6. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de la información cuando sea procedente
• Presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales

7. Atención de consultas y reclamos

Los usuarios podrán presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales oficiales de atención de FERRELECTRICOS ELECTRON.

Las consultas serán atendidas en los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

8. Uso de cookies

Nuestra tienda virtual puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio
• Facilitar funciones de compra y acceso

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.

9. Vigencia de la información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y las obligaciones legales correspondientes.

10. Modificaciones a esta política

FERRELECTRICOS ELECTRON podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección de la tienda virtual.

11. Aceptación de la política

Al utilizar nuestra tienda virtual, realizar compras o suministrar información personal, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.