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Bienvenido a FERRELECTRICOS ELECTRON.
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda virtual.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones conforme a la legislación colombiana vigente aplicable al comercio electrónico.


1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE

FERRELECTRICOS ELECTRON es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de ferretería, eléctricos, accesorios y artículos relacionados.

Canales de atención:

  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Redes sociales oficiales
  • Formulario de contacto de la tienda

2. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones realizadas a través de esta tienda virtual se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por:

  • Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
  • Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
  • Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
  • Decreto 587 de 2016
  • Normas aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio

3. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios de FERRELECTRICOS ELECTRON están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Los menores de edad deberán realizar compras bajo autorización y supervisión de sus representantes legales.


4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

FERRELECTRICOS ELECTRON procura que las imágenes, descripciones, referencias y especificaciones de los productos sean lo más exactas posibles.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según el dispositivo del usuario.
  • Algunos empaques o diseños pueden cambiar por actualización del fabricante.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

FERRELECTRICOS ELECTRON podrá modificar precios, promociones, disponibilidad o características de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

La compra únicamente se entenderá perfeccionada una vez el pago sea aprobado y confirmado.


6. MEDIOS DE PAGO

Los pagos se realizarán mediante las plataformas habilitadas dentro de la tienda virtual.

FERRELECTRICOS ELECTRON no almacena directamente información financiera o datos completos de tarjetas bancarias de los usuarios.


7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a través de Servientrega o la transportadora disponible al momento de la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

  • Cobertura
  • Condiciones climáticas
  • Novedades logísticas
  • Alta demanda
  • Situaciones externas ajenas a la empresa

Es responsabilidad del cliente:

  • Suministrar correctamente los datos de envío.
  • Verificar el estado del producto al recibirlo.

8. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas mediante comercio electrónico.

Para aplicar el retracto:

  • El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • No debe presentar señales de uso, instalación o deterioro.
  • Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal diferente.

El derecho de retracto no aplicará en los casos establecidos por la ley colombiana.


9. GARANTÍAS

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme al Estatuto del Consumidor.

La garantía no cubre:

  • Mala instalación
  • Manipulación indebida
  • Daños ocasionados por golpes
  • Uso incorrecto
  • Alteraciones del producto
  • Instalaciones eléctricas defectuosas

Para solicitar una garantía, el cliente deberá presentar:

  • Evidencia fotográfica o en video
  • Número de pedido
  • Descripción de la novedad

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios deberán realizarse dentro de los tiempos establecidos por la legislación colombiana y políticas internas de la tienda.

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Instalados
  • Usados
  • Manipulados incorrectamente
  • Sin empaque original cuando este sea necesario

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FERRELECTRICOS ELECTRON realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.

La información suministrada por los usuarios será utilizada únicamente para:

  • Procesamiento de pedidos
  • Facturación
  • Envíos
  • Atención al cliente
  • Información comercial y promociones

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

  • Actualización de datos
  • Corrección
  • Eliminación
  • Revocatoria de autorización

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web:

  • Imágenes
  • Logos
  • Fotografías
  • Diseños
  • Textos
  • Publicaciones

pertenece a FERRELECTRICOS ELECTRON o a sus respectivos fabricantes y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.


13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FERRELECTRICOS ELECTRON no será responsable por:

  • Fallas en servicios de terceros
  • Interrupciones de internet
  • Demoras atribuibles a transportadoras
  • Uso inadecuado de los productos por parte del cliente

14. MODIFICACIONES

FERRELECTRICOS ELECTRON podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.


15. ACEPTACIÓN

Al navegar en este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.